Kundeservice og kundetilfredshed

XP Digital A/S har en målsætning om at have en høj kundetilfredshed. Kunder er nøglen til vores succes og tilfredse kunder tilsikrer en positiv udvikling. For at fastholde vores målsætning og langsigtede strategi for maksimal kundetilfredshed har vi et koncept som vi kalder XPCare.

XPCare giver vores kunder én indgang til XP Digital med alle deres henvendelser, som vi måler, registrerer og sætter i proces, uanset om der er tale om problemstillinger, behov for support, reklamationer eller øvrige henvendelser. XPCare tilsikrer, at vores kunder vil blive behandlet af en dedikeret medarbejder fra XP Digital A/S fra første henvendelse til den endelige løsning. Med XPCare kan vi tilbyde sikkerhed for, at alle kundehenvendelser bliver registreret og løst. Vi garanterer, at kunden inden for 48 timer efter henvendelse enten har fået løst sin problemstilling, eller får en klar melding på hvilke handlinger der er sat i gang, samt hvornår sagen forventes afklaret. XPCare er vores garanti for grundig og professionel kundeservice.

Registrering

Send en e-mail til XPCare@xpdigital.com, hvor du oplyser:

• Kundenavn (virksomhed)
• Navn på kontaktperson
• E-mail adresse
• Telefonnummer
• Kort beskrivelse af problemet

Lige så snart vi modtager registreringen oprettes en sag i vores system, og en medarbejder fra XP Digital retter henvendelse.